Betalingsoplysninger og tokenisering
Generelt
Ved indtastning af dine betalingsoplysninger i vores system, accepterer du nedenstående vilkår og betingelser vedrørende brug og opbevaring af dine kortoplysninger. Vores betalingssystem leveres af Mews, som overholder højeste sikkerhedsstandarder for betalinger og databeskyttelse.
Brug af kortoplysninger
Vi benytter dine kortoplysninger i vores indtjekningsforløb som sikkerhed for din identitet og dækning af eventuelle ekstraudgifter.
Sikkerhed og tokenisering
Vi anvender tokenisering for at beskytte dine betalingsoplysninger. Tokenisering betyder, at dine kortoplysninger erstattes med en unik identifikator (token), så ingen rå data opbevares i vores system. Betalingssystemet overholder PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), hvilket sikrer, at dine kortdata behandles under strenge sikkerhedsforanstaltninger.
Opbevaring af kortoplysninger
Dine kortoplysninger opbevares i et sikkert, tokeniseret format og slettes automatisk senest en 90 dage efter dit tjek-ud. Opbevaringen sker udelukkende med henblik på at kunne afregne eventuelle ekstraudgifter eller dække skader opstået under dit ophold.
Godkendelse og betalinger
Ved at indtaste dine kortoplysninger giver du os tilladelse til at trække betaling for:
- Dit ophold og eventuelle ekstra services (f.eks. ekstra opredning, restaurantbesøg eller køb i kiosk).
- Eventuelle gebyrer i forbindelse med tidlig tjek ind eller sen tjek-ud.
- Skader eller tab på vores ejendom, der skyldes uagtsom adfærd under dit ophold.
Håndtering af skader og forsikring
Hvis der opstår skader under dit ophold, vurderer vi altid sagen individuelt. Vi forstår, at uheld kan ske, og anbefaler, at du benytter din ansvarsforsikring til at dække eventuelle skader, hvis de ikke skyldes almindelig slitage. Hvis skaden vurderes at være forårsaget af uansvarlig adfærd, kan vi opkræve erstatning via den registrerede betalingsmetode.
Ændring af kortoplysninger
Hvis du ønsker at ændre den registrerede betalingsmetode, bedes du henvende dig personligt i receptionen inden dit tjek-ud.
Betingelser for overnatninger
Standardbookinger (ophold inkl. morgenmad, lang afbestillingsfrist)
Standardbookinger afregnes forud for opholdet.
- Afbestilling og refundering er mulig frem til kl. 15.00 dagen før ankomst.
- Booking kan forkortes frem til kl. 15.00, dagen inden ny afrejsedato.*
- Booking kan forlænges ved ledighed.
Ikke-refunderbare bookinger (ophold inkl. morgenmad, kort afbestillingsfrist)
- Betaling sker ved booking.
- Gratis afbestilling frem til 7 dage før ankomst.
- Ved afbestilling 7-0 dage før ankomst betales 100% af bookingprisen.
Firmaaftaler
- Afbestilling og refundering er mulig frem til kl. 15.00 dagen før ankomst.
- Booking kan forkortes frem til kl. 15.00, dagen inden ny afrejsedato.*
- Booking kan forlænges ved ledighed.
- Ved brug af firmaaftale vil gæstens kreditkort blive opkrævet for opholdet samt eventuelle tilkøb ved tjek ind, medmindre der foreligger en forudgående aftale om fakturering til virksomheden.
Langtidsleje (longstay)
- Der betales for minimum 29 sammenhængende nætter forud for tjek ind
- Afbestilling og refundering er mulig frem til kl. 15.00, 14 dage før ankomst.
- Booking kan forkortes frem til kl. 15.00, 14 dage før den nye afrejsedato.
- Booking kan forlænges ved ledighed.
Gruppebookinger
- 1 til 3 værelser: Annullering er gratis hvis den foretages skriftligt 1 arbejdsdag før ankomst.
- 4 til 10 værelser: Annullering er gratis hvis den foretages skriftligt senest 10 arbejdsdage før ankomst.
- 11 til 20 værelser: Annullering er gratis hvid den foretages senest 20 arbejdsdage før ankomst.
- Over 21 værelser: Annullering er gratis hvis den foretages senest 60 arbejdsdage før ankomst.
- Bemærk: Såfremt vi lykkes med at genudleje de afbestilte værelser, vil du ikke blive opkrævet betaling, selv om afbestillingsfristen er overskredet.
*Hvis opholdet forkortes efter fristen, refunderes beløbet kun, hvis vi lykkes med at genudleje værelset.
Betingelser for møder og konferencer
På Hotel GUESTapart forstår vi, at planer kan ændre sig, især når det kommer til mødebookinger. Derfor har vi fleksible afbestillingsbetingelser for at imødekomme jeres behov. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at hvis en afbestilling sker for sent, kan vi være nødt til at opkræve betaling. Dette skyldes behovet for at dække omkostninger forbundet med allerede planlagt personale, indkøbte og forberedte råvarer, samt potentiel mistet kapacitetsudnyttelse.
- Afbestilling mere end 20 arbejdsdage før: Gratis.
- Afbestilling 19-10 arbejdsdage før: 65% af prisen*
- Afbestilling mindre end 9 arbejdsdage før: 100% af prisen.
- Manglende fremmøde: 100% af prisen.
Ændringer skal meddeles skriftligt senest 10 arbejdsdage før arrangementet.
*Alternativt skal arrangementet flyttes til en anden dato indenfor tre måneder fra oprindelige mødeafholdelsesdag. Det er muligt at flytte det oprindelige arrangement én gang.
Ændring i arrangementet
Enhver form for ændring i arrangementet, herunder forplejning, kosthensyn, deltagerantal, tidsrum, m.m., skal rettidigt ske skriftligt senest 10 arbejdsdage før arrangementet finder sted. For ændringer der finder sted mellem 9 og 0 arbejdsdage inden arrangementsstart, forbeholder hotellet sig retten til at opkræve en betaling, der svarer til 100% af prisen for de bestilte og bekræftede ydelser.
Erstatning og ansvar
Som lejer af lokaler og værelser er I pligtige at betale erstatning til udlejer, for eventuelle skader I eller jeres gæster under lejemålet forårsager på bygninger eller inventar i alle de lejede faciliteter.
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelserne, kan du kontakte os på hello@guestapart.dk eller +45 86 18 00 00.
Som udgangspunkt har du ikke to års reklamationsret, da der er tale om en tjenesteydelse. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte os hurtigst muligt i tilfælde af at der opstår problemer.
Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, medmindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage, kontakt os via e-mail på hello@guestapart.dk eller telefon 86 18 00 00. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til relevante nævn.
Hotel GUESTapart
Tueager 5A, 8200 Aarhus N
CVR: 39954664
Telefon: 86 18 00 00
E-mail: hello@guestapart.dk
Privatlivspolitikker
Generelle henvendelser
1.1 Dataansvarlig
Guest Apart Aarhus er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger, når du retter henvendelse til os om vores produkter, services og organisation.
1.2 Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til behandling af personoplysninger i forbindelse med din henvendelse,er du velkommen til at kontakte hello@guestapart.dk
2.1 Formålet med behandling af personoplysningerne
Det overordnede formål med behandlingen er at gøre os i stand til at håndtere din henvendelse.
2.2 Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i at kunne håndtere din henvendelse.
3.1 Kategorier af modtagere
Dine personoplysninger videregives til vores databehandlere, fx vores email udbyder.
3.2 Kategorier af modtagere i tredjelande
Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande. Et tredjeland er et land uden for EU/EØS, eksempelvis USA. Oplysningerne overføres ikke til internationaleorganisationer. En international organisation er for eksempel FN, EU eller NATO.
4. Tidsrum for opbevaring
Dine personoplysninger behandles umiddelbart i op til to år fra din seneste henvendelse.
5. Forpligtelser
Du er ikke forpligtet til at afgive personoplysningerne. I nogle tilfælde vil afgivelse af personoplysninger dog være en forudsætning for, at vi kan imødekomme din forespørgsel.
6.1 Rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte hello@guestapart.dk
6.1.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vibehandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.
6.1.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selvrettet.
6.1.3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig selv.
6.1.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
6.1.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse modvores behandling af dine personoplysninger.
6.1.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
7. Datatilsynet
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan klage til Datatilsynet.
Hjemmeside
1.1 Dataansvarlig
Guest Apart Aarhus er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside.
1.2 Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til behandling af personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, er du velkommen til at rette henvendelse til hello@guestapart.dk
2.1 Formålet med behandling af personoplysningerne
Det overordnede formål med behandlingen er at optimere hjemmesiden og brugeroplevelsen med henblik på markedsføring.
2.2 Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger er baseret på dit samtykke, og du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.
3.1 Kategorier af modtagere
Dine personoplysninger videregives til markedsføringsbureauer.
3.2 Kategorier af modtagere i tredjelande
Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande. Et tredjeland er et land uden for EU/EØS, eksempelvis USA. Oplysningerne overføres ikke til internationaleorganisationer. En international organisation er for eksempel FN, EU eller NATO.
4. Tidsrum for opbevaring
Oplysninger relateret til dit besøg behandles umiddelbart i op til to år fra dit sidste besøg
5. Forpligtelser
Du er ikke forpligtet til at afgive personoplysningerne.
6.1 Rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte hello@guestapart.dk
6.1.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vibehandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.
6.1.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selvrettet.
6.1.3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig selv.
6.1.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
6.1.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse modvores behandling af dine personoplysninger.
6.1.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
7. Datatilsynet
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan klage til Datatilsynet.
Gæster
1.1 Dataansvarlig
Guest Apart Aarhus er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger, når vi leverer ydelser til dig.
1.2 Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til behandlingen af personoplysninger, er du velkommen til at rette henvendelse til hello@guestapart.dk
2.1 Formålet med behandling af personoplysningerne
Det overordnede formål med behandlingen er at kunne indgå aftaler med og levere ydelser til dig. Derudover er formålet at kunne efterkomme en række retlige forpligtelser, som følger af hvidvask- og bogføringsloven.
2.2 Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at indgå kontrakt mellem dig og Guest Apart Aarhus.
Efter ydelsen er leveret, er behandlingen almindeligvis nødvendig for, at Guest Apart Aarhus kan forfølge en legitim interesse, herunder at et eventuelt retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.
Derudover vil behandlingen være en forpligtelse Guest Apart Aarhus er pålagt efter hvidvask-og bogføringsloven.
3.1 Kategorier af modtagere
Dine personoplysninger videregives til samarbejdsparter, herunder den som aftalen indgås med, pengeinstitut, revisor, advokat og databehandlere.
3.2 Kategorier af modtagere i tredjelande
Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande. Et tredjeland er et land uden for EU/EØS, eksempelvis USA. Oplysningerne overføres ikke til internationaleorganisationer. En international organisation er for eksempel FN, EU eller NATO.
4. Tidsrum for opbevaring
Dine personoplysninger opbevares i udgangspunktet i fem år fra handlens ophør.
5. Forpligtelser
Afgivelse af personoplysningerne er en forudsætning for at samarbejde med os.
6.1 Rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte hello@guestapart.dk
6.1.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vibehandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.
6.1.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selvrettet.
6.1.3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig selv.
6.1.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
6.1.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse modvores behandling af dine personoplysninger.
6.1.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
7. Datatilsynet
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan klage til Datatilsynet.
Rekruttering
1.1 Dataansvarlig
Guest Apart Aarhus er dataansvarlig forbehandling af dine personoplysninger i forbindelse med rekruttering.
1.2 Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til behandling af personoplysninger i forbindelse med rekrutteringsforløbet hos Guest Apart Aarhus, er du velkommen til at rette henvendelse til hello@guestapart.dk.
2.1 Formålet med behandling af personoplysningerne
Det overordnede formål med behandlingen af personoplysningerne er at kunne rekruttere og ansætte kvalificeret personale.
2.2 Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger sker almindeligvis af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for den mulige indgåelse af en ansættelseskontrakt.
I tilfælde hvor din ansøgning indeholder særlige kategorier af oplysninger, herunder eksempelvis helbredsoplysninger, vil behandlingen være baseret på det forhold, at du selv har offentliggjort dem over for os.
3.1 Kategorier af modtagere
Dine personoplysninger videregives til de af vores databehandlere, som understøtter vores kommunikation med dig, fx mailudbyder.
3.2 Kategorier af modtagere i tredjelande
Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande. Et tredjeland er et land uden for EU/EØS, eksempelvis USA. Oplysningerne overføres ikke til internationaleorganisationer. En international organisation er for eksempel FN, EU eller NATO.
4. Tidsrum for opbevaring
Vi opbevarer dine oplysninger, herunder CV, ansøgning, etc. i op til tre måneder efter rekrutteringsforløbet er afsluttet.
Uopfordrede ansøgninger opbevares umiddelbart i seks måneder.
5. Forpligtelser
Afgivelse af personoplysningerne er en forudsætning for, at du kan søge en stilling hos os.
6.1 Rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte hello@guestapart.dk
6.1.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vibehandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.
6.1.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selvrettet.
6.1.3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig selv.
6.1.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
6.1.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse modvores behandling af dine personoplysninger.
6.1.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
7. Datatilsynet
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan klage til Datatilsynet.
TV-overvågning
1.1 Dataansvarlig
Guest Apart Aarhus er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger i forbindelse med vores tv-overvågning.
1.2 Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål til behandlingen af personoplysninger, er du velkommen til at rette henvendelse tilhello@guestapart.dk.
2.1 Formålet med behandling af personoplysningerne
Det overordnede formål med behandlingen af personoplysningerne er at forbygge kriminalitet.
2.2 Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger er baseret på vores legitime interesse i at forebygge tyveri, hærværk og andre former for kriminalitet.
3.1 Kategorier af modtagere
Oplysningerne videregives alene til politiet, hvis de beder om det.
3.2 Kategorier af modtagere i tredjelande
Dine personoplysninger overføres ikke til tredjelande. Et tredjeland er et land uden for EU/EØS, eksempelvis USA. Oplysningerne overføres ikke til internationaleorganisationer. En international organisation er for eksempel FN, EU eller NATO.
4. Tidsrum for opbevaring
Oplysningerne opbevares i udgangspunktet kun i 30 dage, medmindre de er overdraget til politiet.
5. Forpligtelser
Behandlingen af dine personoplysninger er forudsætning for din færden på Guest Apart Aarhus arealer.
6.1 Rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte hello@guestapart.dk
6.1.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vibehandler om dig, samt en gengivelse af oplysningerne ovenfor.
6.1.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selvrettet.
6.1.3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig selv.
6.1.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
6.1.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse modvores behandling af dine personoplysninger.
6.1.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
7. Datatilsynet
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk, hvor du også kan klage til Datatilsynet.
Cookiepolitik
Når du besøger vores website, indsamler vi oplysninger for at forbedre brugeroplevelsen og optimere annoncering. Hvis du ønsker at undgå dette, kan du slette dine cookies (se link til vejledning nedenfor) og undlade videre brug af websitet.
Websitet anvender "cookies", som gemmes på din enhed for at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies indeholder ikke skadelig kode som virus.
Ved fortsat brug af websitet accepterer du vores brug af cookies. Hvis du blokerer eller sletter cookies, kan visse funktioner blive begrænset. Du kan finde en guide til at fjerne cookies her: https://www.aboutcookies.org/how-to-delete-cookies/.
